EMPRESAURIOS EN EXTINCIÓN: manual para empresas exitosas.
Cómo superar la crisis y
vender más a través de la Calidad del Servicio al Cliente.
"Emprender una aventura por el camino de la
calidad, es el reto más venturoso y promisorio para cualquier empresa, ya que
el transitarlo obligará a la organización a la realización de un profundo
análisis de los aspectos esenciales para lograr un alto nivel de
competitividad, además de notorias mejoras en la gestión en general de la
empresa". (Marenco).
Libro recomentado por el docente Pablo Rubianes.
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